إليك ما يجب فعله إذا فقدت حقيبتك في المطار

سيكون الأمر سيئاً إذا فقدت حقيبتك في المطار، أو تأخر وصولها، لذلك يقدم خبراء السفر نصائح حول كيفية تقليل فرص فقدان الأمتعة وماذا تفعل إذا لم تصل حقيبتك المسجلة أبدًا.

خطوات يجب فعلها إذا فقدت حقيبتك في المطار

يقول سكوت كيز، مؤسس شركة " جوينج "، إن الأمتعة تُفقد وتتأخر "بشكل عشوائي"، ولكن هناك بعض الخطوات التي يمكن للمسافرين اتخاذها لتقليل احتمالية انتظارهم الطويل عند استلام الأمتعة.

وأوضح كيز، إن أول خطوة يجب عليك القيام بها إذا فقدت حقيبتك في المطار أو تأخر وصولها، هي التوجه إلى مكتب الأمتعة المفقودة التابع لشركة الطيران لتقديم بلاغ.

وأضاف كيز في رسالة بريد إلكتروني: "لن تكتفي بتزويد شركة الطيران بعنوانك المحلي لتوصيلها إلى منزلك، بل ستقدم لك العديد من شركات الطيران تعويضًا، إما على شكل رصيد رحلات أو أميال سفر".

تُلزم شركات الطيران بتعويض المسافرين عن النفقات الطارئة التي يتكبدونها أثناء تأخر حقائبهم، لذلك ينصح "كيز" المسافرين بالاحتفاظ بإيصالات أي مشتريات بديلة ضرورية.

وأضاف كيز: "عندما تصل إلى وجهتك، ولا تصل حقيبتك، لا يكون من الواضح دائمًا ما إذا كانت أمتعتك متأخرة أم مفقودة. لذا، حتى لو قدمت بلاغًا في المطار، فبمجرد تأكيد فقدان الحقيبة (عادةً بعد 7-14 يومًا)، قد تحتاج إلى تقديم مطالبة منفصلة لشركة الطيران عبر الإنترنت لاسترداد قيمة الأغراض المفقودة."

تعويضات الحقائب المفقودة

ووفقًا لوزارة النقل الأمريكية، فإنه يجب على شركات الطيران تقديم تعويض عن محتويات الحقيبة في حال اعتبارها مفقودة، ويخضع هذا التعويض للاستهلاك.

ويمكن لشركات الطيران تحديد مسؤوليتها بمبلغ 4700 دولار أمريكي لكل مسافر للرحلات الداخلية، وحوالي 2175 دولارًا أمريكيًا لمعظم الرحلات الدولية. وذكرت وزارة النقل الأمريكية على موقعها الإلكتروني : "يحق لشركات الطيران دفع مبلغ يتجاوز الحد المسموح به، ولكنها غير ملزمة بذلك" . 

كما يحق للمسافرين أيضاً استرداد رسوم الأمتعة في حال فقدانها أو تأخرها بشكل ملحوظ، وفقاً لما ذكرته الوكالة. وتُعرّف وزارة النقل الأمريكية التأخير الملحوظ بأنه أكثر من 12 ساعة بعد وصول الرحلة الداخلية. أما بالنسبة للرحلات الدولية، فتتسع هذه الفترة لتشمل أكثر من 15 ساعة بعد الوصول للرحلات التي لا تتجاوز مدتها 12 ساعة، أو 30 ساعة للرحلات التي تزيد مدتها عن 12 ساعة.

كيف يمكن القضاء على خطر فقدان الحقائب؟

لا يستطيع المسافرون القضاء على خطر فقدان حقائبهم، لكن بإمكانهم الاستعداد لهذا الاحتمال، من خلال بعض الخطوات الاحترازية:

• حجز الرحلات المباشرة: أوضح "كيز" إن أكثر حالات فقدان الحقائب تكون في رحلات الربط، لذلك ينصح بحجز رحلات مباشرة.

• استخدام جهاز تتبع: وضع جهاز تتبع في الحقيبة يُسهّل على المسافرين العثور على حقائبهم.

• الاحتفاظ ببطاقة تعريف الحقيبة: أوصى موقع وزارة النقل الأمريكية المسافرين بالاحتفاظ ببطاقة تعريف الحقيبة التي توفرها شركة الطيران حتى استلام أمتعتهم في وجهتهم.

• تصوير الحقيبة ومحتوياتها: أوصى موقع وزارة النقل الأمريكية المسافرين بتصوير حقائبهم ومحتوياتها قبل تسليمها لموظف المطار، خصوصًا إذا كانت تحتوي على أشياء ثمينة. وذلك بهدف استخدام الصور للمطالبة بتعويض في حال فقدان الحقائب.

المصدر:  صحيفة يو إس إيه توداي

تم تحديث الخبر في الساعة 2:2 صباحًا