حصل مطار الملك خالد الدولي على شهادة الاعتماد لتجربة العميل المستوى الخامس من مجلس المطارات الدولي ACIWorld كأول مطار في المملكة العربية السعودية يحوز على هذا الاعتماد. ويعكس هذا الإنجاز التاريخي الطفرة النوعية وعجلة التطور التنموي والخدمي في قطاع الطيران السعودي.
من بين 580 مطارًا حول العالم.. مطار الملك خالد الدولي الثاني إقليميًا والسابع عالميًا
وعلى المستوى الإقليمي فقد حل مطار الملك خالد في المرتبة الثانية بعد مطار البحرين الدولي الذي نجح في الحصول على شهادة الاعتماد لتجربة العميل "المستوى الخامس" من مجلس المطارات الدولي (ACI) في يوليو 2025، أما على المستوى العالمي فقد جاء مطار الملك خالد في المركز السابع من بين 580 مطارًا حول العالم.
هذا الإنجاز الذي حققه مطار الملك خالد الدولي يُعد تأكيدًا على تميّز تجربة عملاء مطار العاصمة الرياض وتجسيداً لجهوده في توفير تجربة سفر أفضل، كما إن هذا التصنيف العالمي الرفيع الذي يتشارك في إنجازه كلاً من مطار الملك خالد الدولي ومطار البحرين الدولي، يعكس مدى رضى العملاء ومدى التطور الخدمي الذي وصلت إليه هذه المطارات، حيث يعدان من بين المطارات القليلة جداً حول العالم التي بلغت هذا المستوى من التميز في تجربة المسافرين.
أبرز معايير منح المطارات شهادة الاعتماد لتجربة العميل المستوى الخامس
تُمنح شهادة الاعتماد لتجربة العميل المستوى الخامس وفقًا لمجموعة من المعايير التي حددها مجلس المطارات الدولي (ACI)، حيث تمنح هذه الشهادة المهمة فقط للمطارات التي تجعل من "تجربة العميل" استراتيجية مؤسسية شاملة، ويتميز هذا المستوى بـ:
دمج تجربة المسافر في صلب الثقافة المؤسسية والقرارات التشغيلية اليومية.
التعاون المتكامل بين كافة الجهات العاملة في المطار لضمان رحلة سفر سلسة.
استخدام الابتكار والحلول الرقمية (مثل التحقق البيومتري والبوابات الذكية) لرفع رضا المسافرين.
تمثل هذه النقاط الثلاث أعلى درجات النضج المؤسسي في معايير مجلس المطارات الدولي (ACI World)، ويُعد تحويل هذه النقاط إلى واقع ملموس هو ما جعل مطار الملك خالد الدولي مستحقاً للانتقال لهذا المستوى، متفوقاً على مئات المطارات حول العالم.
رحلة التطوير المستمر لمطار الملك خالد في برنامج اعتماد تجربة العملاء
لقد مر مطار الملك خالد الدولي بأربعة مستويات قبل أن يصل الى التتويج بالمستوى الخامس في برنامج اعتماد تجربة العملاء التي يمنحها مجلس المطارات الدولي (ACI) للمطارات، حيث يأتي هذا الإنجاز بعد رحلة تطوير مستمرة مر بها المطار في برنامج اعتماد تجربة العملاء، فقد حصل المطار على المستوى الثاني مطلع عام 2023، ثم تم الإعلان عن المستوى الثالث في 26 ديسمبر من نفس العام، أما المستوى الرابع فقد حصل عليه مطار الملك خالد في يناير 2025 ليصبح بهذا الانجاز "أول مطار في المملكة يصل لهذا المستوى"، وفي أبريل 2026 حصل مطار الملك خالد الدولي على شهادة الاعتماد لتجربة العميل المستوى الخامس كأول مطار في المملكة يحوز على هذا الاعتماد والثاني إقليميًا والسابع عالميًا من بين 580 مطاراً حول العالم.
تم تحديث الخبر في الساعة 10:12 مساءًا
