الأردن: هيئة الطيران المدني تمنع إقلاع وتحليق هذه الطائرات

جددت هيئة الطيران المدني في الأردن التأكيد على منع إقلاع وتحليق الطائرات التي يوجد فيها خلل فني، إلا بعد التأكد من إصلاح العطل بشكل كامل وفقًا للأدلة الفنية المعتمدة، والتحقق من جاهزية الطائرة من قبل الفرق الهندسية والفنية المرخصة والمعتمدة في المملكة الأردنية.

هيئة الطيران المدني تمنع إقلاع وتحليق الطائرات التي يوجد فيها خلل فني

أكدت هيئة الطيران المدني في الأردن، الجمعة، حرصها على سلامة المسافرين ومتابعة التزام شركات الطيران المشغلة من مطارات المملكة بالتعليمات النافذة المتعلقة بحماية حقوق المسافرين والمستهلك في النقل الجوي.

ووفقًا لوكالة الأنباء الأردنية "بترا"، فقد شددت الهيئة على أن سلامة الطيران وأمن المسافرين يمثلان أولوية تنظيمية ورقابية عليا لا تهاون فيها. وأوضحت أنه يُمنع إقلاع وتحليق الطائرات التي يظهر فيها خلل فني، إلا بعد إصلاح الخلل بشكل تام وتأكد الفرق الهندسية والفنية المرخصة والمعتمدة من جاهزية الطائرة، وبما يتوافق مع المعايير والقوانين الدولية المنظمة لسلامة الطيران.

حقوق المسافرين عند تأخير الرحلات أو إلغائها

أوضحت هيئة الطيران المدني في الأردن، إن شركات الطيران ملزمة بتقديم الرعاية الكاملة للمسافرين في حال تأخير الرحلات أو إلغائها، ومن أبرز الإلتزام المفروضة على شركات الطيران في هذه الحالات:

• تقديم الوجبات والمشروبات ووسائل الاتصال للمسافرين.

• توفير الإقامة الفندقية المناسبة والنقل إليها عند الحاجة إلى المبيت.

• إتاحة إعادة الحجز على رحلات بديلة أو استرداد كامل قيمة التذكرة من دون رسوم إضافية.

• دفع التعويضات المقررة لركاب الرحلة المتأثرة.

مسؤولية شركات الطيران عن الأمتعة

قالت الهيئة إن شركات الطيران مسؤلة عن تعويض المسافرين في حالات تأخير الأمتعة المسجلة أو تلفها أو فقدانها، وفقًا للمعايير المعتمدة في الاتفاقيات الدولية، مثل اتفاقية مونتريال، بالإضافة إلى التعليمات الوطنية ذات الصلة. ودعت المسافرين إلى تعبئة تقرير عدم مطابقة الممتلكات في المطار قبل مغادرة صالة الوصول، عند وجود مشكلة في الأمتعة.

التزامات أخرى على شركات الطيران

كما نوهت الهيئة إلى بعض الإلتزامات التي يجب على شركات الطيران تنفيذها، وتشمل:

• في حال زيادة الحجز، تكون شركة الطيران ملزمة بتوفير خيارات سفر بديلة للمسافرين بشكل فوري أو إعادة كامل قيمة التذكرة، إلى جانب التعويض المالي المقرر.

• توفير المساعدات والتسهيلات الميدانية اللازمة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن في المطارات وعلى متن الطائرات مجانًا.

تقديم الشكاوى

دعت هيئة الطيران المدني في الأردن، المسافرين إلى تقديم شكوى رسمية في حال تعرضهم لأي تقصير أو إخلال بحقوقهم، وذلك من خلال الخطوات التالية:

• تقديم الشكوى إلى شركة الطيران المعنية.

• في حال عدم تجاوب شركة الطيران أو عدم معالجة الشكوى بطريقة منصفة، يتم تقديم شكوى إلى هيئة الطيران المدني عبر قنواتها الرسمية والنافذة المخصصة للشكاوى على موقعها الإلكتروني.

تم تحديث الخبر في الساعة 8:5 صباحًا