حددت لائحة الأحكام والشروط التابعة لشركة طيران الجزيرة مجموعة من الحالات التي يتم فيها منع الراكب من صعود الطائرة، مثل عدم امتلاكه لوثائق سفر سارية الصلاحية، أو تأشيرة دخول الوجهة التي يرغب السفر إليها، كما تضمنت اللائحة الحالات التي يحق فيها لطاقم الطائرة تقييد الراكب أثناء الرحلة أو إنزاله من الطائرة بعد تغيير مسارها.
الحالات التي يحق فيها لشركة طيران الجزيرة منعك من السفر عبر طائراتها
حرصت لائحة الأحكام والشروط في شركة طيران الجزيرة الكويتية، على التشديد على ضرورة الإلتزام بالأنظمة والقوانين التي تنظم السفر، كما وضعت سلامة الركاب والطواقم في سلم أولوياتها.
وتمنع شركة طيران الجزيرة المسافرين من الصعود إلى طائراتها في عدة حالات، أبرزها:
- إذا كان المسافر لا يمتلك وثائق سفر سارية الصلاحية: تشترط شركة طيران الجزيرة مثل غيرها من شركات الطيران أن يمتلك المسافر عبر أسطولها الجوي جواز سفر صالحاً لمدة لا تقل عن 6 أشهر على الأقل.
- في حال عدم وجود التأشيرة اللازمة لدخول وجهته: بعض الوجهات التي تشغلها شركة طيران الجزيرة يتطلب الدخول إليها تأشيرة مسبقة، لذلك تحرص طيران الجزيرة على التأكد من امتلاك المسافر للتأشيرة قبل صعود الطائرة، مع الإشارة بأن هذا الطلب لا يسري على جميع الركاب ولا جميع جميع الوجهات ويخضع الأمر للقوانين المعمول فيها بكل وجهة.
- عند مخالفة ترتيب الرحلة: عندما يتخلف الراكب عن إكمال رحلته بالتسلسل الصحيح المذكور في التذكرة، مثل تفويت رحلة الذهاب ومحاولة استخدام تذكرة الإياب فقط، فإن شركة الطيران في هذه الحالة تقوم بإلغاء التذكرة بالكامل.
- إذا كان الراكب يحمل مواد محظورة: تحظر شركة طيران الجزيرة على المسافرين حمل عدد من المواد التي تصنف بأنها خطرة وتهدد سلامة الرحلة والركاب، مثل المتفجرات، والمواد السامة أو المشعة، وبطاريات الليثيوم المحظورة أو أجهزة الصدمات الكهربائية. وعندما يتم اكتشاف أحد هذه المواد بحوزة الراكب يتم منعه من صعود الطائرة واخضاعه للأنظمة واللوائح المتعلقة بسلامة الطيران.
- عندما يتأخر الراكب في الحضور إلى المطار: تشدد شركات الطيران، ومن بينها شركة طيران الجزيرة، على المسافرين ضرورة الحضور إلى المطار وإنهاء إجراءات السفر قبل إغلاق كاونترات تسجيل الدخول إلى الطائرات. (اعتبارًا من 1 يونيو الجاري، بدأت هيئة الطيران المدني في الكويت تطبيق مواعيد جديدة لإغلاق كاونتر تسجيل الدخول إلى الطائرات للرحلات الجوية المغادرة عبر مطار الكويت الدولي، حيث يتم إغلاق الكاونتر قبل موعد الإقلاع بساعة واحدة للرحلات المتجهة إلى دول مجلس التعاون الخليجي والدول العربية، أما بقية الرحلات الأخرى يتم إغلاق كاونترات تسجيل الدخول قبل موعد الإقلاع بساعة ونصف الساعة).
- عدم استيفاء شروط الدفع ببطاقة الائتمان: إذا كان المسافر هو حامل بطاقة الائتمان، فيجب إبراز بطاقة الائتمان عند تسجيل الوصول. أما إذا لم يكن المسافر هو حامل بطاقة الائتمان، فيجب إبراز صورة منها (الوجه الأمامي فقط) ونسخة من بطاقة هوية حامل البطاقة الأصلية سارية المفعول (جواز سفر أو بطاقة مدنية) عند تسجيل الوصول. كما يجب حمل نسختين من البطاقة إذا كنت مسافرًا في رحلة العودة. ووفقًا للمادة (11) "الإجراءات الإدارية" في الشروط والأحكام الخاصة بشركة طيران الجزيرة، قد يُمنع المسافر من الصعود إلى الطائرة في حال عدم استيفاء أي من هذه الاحتياطات.
متى يتم تقييد الراكب أو إنزاله من الطائرة؟
نضمت المادة التاسعة من الشروط والأحكام الخاصة بشركة طيران الجزيرة، "السلوك على متن الطائرة"، ومنحت هذه المادة طاقم الطائرة الحق بتقييد الراكب أو انزاله من الطائرة ومنعه من مواصلة رحلته، وذلك في الحالات التالية:
إذا تصرف على متن الطائرة بشكل يُعرّضها أو أي شخص أو ممتلكات على متنها للخطر.
إذا أعاق الطاقم عن أداء واجباته، أو لم يمتثل لأي تعليمات من الطاقم، مثل تعاطي المخدرات أو الكحول، أو التدخين.
إذا تصرف بطريقة تُسبب إزعاجًا أو ضررًا أو إصابةً لركاب آخرين أو الطاقم.
كما أن هذه المادة تمنح الشركة الحق في مقاضاة الراكب على أي مخالفات ارتكبتها على متن الطائرة. وإذا تم تحويل مسار الطائرة لغرض إنزال الراكب المخالف، فيجب عليه دفع جميع التكاليف الناجمة عن هذا التحويل.
تم تحديث الخبر في الساعة 2:11 صباحًا
