وجهت الخطوط الجوية اليمنية تعميم جديد لوكلائها، شددت فيه على ضرورة تسجيل جميع بيانات التواصل الخاصة بالركاب عند إجراء الحجوزات، بهدف تمكين الشركة من التواصل المباشر مع الركاب عند حدوث أي تعديل أو تأخير أو إلغاء أو أي مستجدات طارئة تتعلق برحلاتهم بما يضمن سرعة إيصال المعلومات إليهم في الوقت المناسب.
الخطوط الجوية اليمنية تدعو الوكلاء إلى تسجيلات بيانات التواصل مع المسافرين
التعميم الجديد الصادر عن مدير شؤون الوكلاء في الخطوط الجوية اليمنية، جدد التأكيد على ضرورة التقيد التام بإدخال بيانات التواصل الصحيحة والكاملة لكل راكب عند إصدار الحجز وفقًا للآتي:
إدخال رقم الهاتف الشخصي للراكب بشكل صحيح.
إدخال رقم واتساب الخاص بالراكب إن وجد.
إدخال رقم هاتف الراكب في بلد الإقامة.
وفي حال تعذر ذلك يتم إدخال رقم شخص يمكن التواصل معه عند الحاجة.
وأوضح التعميم أن مسؤولية صحة واكتمال بيانات التواصل تقع على الوكيل وأن أي تقصير في إدخالها أو إدخال بيانات غير صحيحة سيترتب عليه تحميل الوكيل كامل المسؤولية عن أي آثار أو أضرار تنشأ نتيجة تعذر تواصل الشركة مع الراكب وإبلاغه بالمستجدات المتعلقة برحلته..
ودعاء جميع الوكلاء إلى الإلتزام التام بما ورد في التعميم والعمل بموجبه اعتبارًا من تاريخه وتلافي تكرار أي ملاحظات مستقبلًا.
تم تحديث الخبر في الساعة 4:13 مساءًا
